Réservations et garanties
- Est-il possible de modifier la date ou le lieu d'un évènement réservé ?
- Y a-t-il des frais pour modifier une réservation ?
- Quelles garanties offrez-vous pour la réussite d'un événement ?
- Existe-il une garantie en cas d'annulation de dernière minute ?
- Comment puis-je contacter le support client pendant l'événement ?
- Quelle est la durée moyenne d'une activité de team building ?
FAQ
Réservations et garanties
Modification du nombre de participants :
- Jusqu’à J-1 avant l’événement, le Prestataire fera de son mieux pour accepter une augmentation du nombre de participants. Toutefois, aucune garantie n’est donnée.
En cas de diminution du nombre de participants :
- Plus de 30 jours avant l’événement : le Prestataire fera son possible pour adapter la prestation.
- Entre 30 et 15 jours avant l’événement : une réduction de 30 % maximum du devis initial pourra être envisagée.
- Moins de 15 jours avant l’événement : le montant total de la prestation, tel qu’indiqué sur le devis initial, sera dû.
Oui, des frais peuvent être appliqués pour modifier une réservation.
- Augmentation du nombre de participants : des frais supplémentaires peuvent s’appliquer, selon la faisabilité et les ajustements nécessaires.
- Diminution du nombre de participants : des frais peuvent être facturés si la baisse est faite moins de 15 jours avant l’événement.
- Modification des horaires : des frais peuvent être facturés pour couvrir les coûts supplémentaires liés au changement.
- Report de la prestation : des frais de report s’appliquent en fonction du préavis donné (jusqu’à 50% du montant si informé moins de 15 jours avant).
Nous offrons plusieurs garanties pour assurer la réussite de votre événement :
- Professionnalisme : Des équipes qualifiées et expérimentées pour garantir la qualité des prestations.
- Flexibilité : Nous nous adaptons à vos besoins, même en cas de modifications de dernière minute (participants, horaires, etc.).
- Sécurité : Un dispositif adapté aux exigences légales et à la sécurité des participants.
- Solutions alternatives : En cas de modification imprévu, nous proposons des solutions de remplacement pour garantir la continuité de l’événement.
- Assurances : Une couverture d’assurance responsabilité civile professionnelle pour toute la durée de l’événement.
Nous nous engageons à offrir des services de qualité, tout en étant réactifs aux imprévus.
En cas d’annulation par le client, les frais sont les suivants :
- Plus de 30 jours avant l’événement : 50 % du montant total est dû.
- Entre 30 et 15 jours avant l’événement : 70 % du montant total est dû.
- Moins de 15 jours avant l’événement : 100 % du montant total est dû.
- L’acompte reste dû dans tous les cas.
Un service client est disponible. En cas de problème, le client peut contacter Magma par email à l’adresse : superviseur@magma-group.fr ou par courrier postal à l’adresse suivante : MAGMA – 16 rue Neuville 77300 FONTAINEBLEAU.
La durée moyenne d’une activité de team building varie généralement entre 2 et 4 heures. Cependant, cela peut être adapté en fonction des objectifs de l’événement, du nombre de participants et du type d’activités choisies.
